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提高服务水平 提升服务质量,公寓管理中心开展宿管员业务技能培训

发布者:  发布时间:2018-03-04  点击数:

2月24日至2月26日,公寓管理中心在8号公寓楼党团活动室对所有宿管员进行了为期3天的业务技能培训工作。主任杨莉、副主任冯泽及因特物业企业的全体宿舍管理员参加了培训。对新学期宿舍安全管理、宿管员工作流程、突发事件应急处置等方面进行集中培训,进一步增强宿管人员业务能力和解决处理突发事件的能力。

24日和25日,因特物业企业项目经理张淑萍、主管王澈君对全体宿管员就学生宿舍的日常管理、宿舍安全管理及突发事件处置等问题进行了培训,使大家进一步明确了自己的工作内容和意义。包括:巡视楼座内的公共区域、检查宿舍,对宿舍卫生情况进行评比打分、不能使用大功率违规电器、做好请假离宿学生的记录等。针对近期新进宿管员较多,业务有待进一步熟悉的实际情况,又带领大家到楼座内实地熟悉业务内容,并要求他们认真学习,将其真正落实到日常工作中去。每一位宿舍管理员都纷纷表示,能严要求、高质量的完成本职工作,为同学们营造一个安全、文明、稳定、和谐的学习生活环境。

26日由公寓管理中心主任杨莉主讲,她从宿舍管理的重要性和宿管员的素养、要求等方面进行了阐述和讲解,强调要充分认识宿舍管理工作的重要性,要求宿管员要树立服务与管理并重的理念,以学生为本,切实解决学生的实际困难。对待学生要热情、诚恳,工作讲究方式方法,不推诿、不拖沓;要加强制度学习,进一步提高个人素养。

副主任冯泽从消防安全和防暴恐安全常识进行了讲解,加强火灾防范意识和责任意识;强调如何掌握扑救初期火灾和应对突发事件的能力。

通过培训,全体宿管员一致表示:认真做好各项工作,发挥好应有的作用,让全体住宿学生有一个和谐安全的学生之家。

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